首页 下载中心 支持与服务 云服务 HC服务 问答专区 练习专区 最新动态 常见问题 合作 关于我们
2010
01/05
14:23

转载:用友的十宗罪

2010-01-05 14:23:21 来源:转载

摘要:本文出自署名“苦蝉”者于2004年10月18日写的文章(从网上也可以搜到),有感于前一段时间“用友真相  中国ERP软件楷模的光环背后”一文被用友迅速公关毁尸灭迹,而本文也有类似遭遇,所以转载一下。

苦蝉许久没发声音了,时逢夏深天热,管理软件的业内业外人心都很浮躁,苦蝉我不得不“知了”几声。这一“知了”,可要闹大了。居然要列举用友的十大罪状。

写用友的十大罪状之前,我先谈谈我写《用友的十宗罪》的源起。这个源起,得从很远的地方扯起……

有个教授叫郎咸平,他自称“乱闲评”,喜欢对财经界的人和事胡说海侃、指指点点。这个人有点名,因为他呼吁股市的诚信,强调股市的监管;这个人有点书生气,不仅是他的外貌戴幅眼镜斯斯文文,更在于他的书生风骨!他对量子基金的创史人罗杰斯关于中国股市的看法大张闼阀,给了公众许多不一样的声音和消息。最近,他又对被誉为管理教父的前GE 总裁韦尔奇,以“韦尔奇制造了GE泡沫20年生涯白干一场”为题进行公开质疑。苦蝉我不是很懂财经,但对郎教授的“乱闲评”还是觉得很有道理,至少,他不畏权威,不媚世流俗,用独立的思维在看待事务、剖析问题。

看完郎教授的节目,我在想,我们面对中国的一些管理软件企业,是不是也要像对通用和韦尔奇一样,重新予以审视。这样的审视并非仅仅为了批评,而是在反思,在寻找可以借鉴的经验和教训。于是,我想到了我一直想说一说的用友。首先,用友有成功之处,成者为王败者寇,存在就有其存在的真理,用友的现状就说明了她的成功,我无须再去就此画蛇添足。其次阳光与阴影同在,再成功再伟大的人和事,都有其失败和微渺的一面,往往世人的眼光和思维会被俗世所左右,变得人云亦云,吠声吠影了。以此类推,用友在盛名之下,一定存在许多的不足。

在用友成功的背后,倒底有哪些不足呢,于是,我很快就找到了以下非常严重的十点,因为其对自身和别人的危害严重,我称之为:十宗罪。郎教授对于通用和韦尔奇的审视,对现在的通用公司有莫大帮助,至少可以帮助通用的决策层集思广益。我希望我的这篇文章,首先对用友是有帮助的,可以让她得到更多外界的看法。其次是对整个行业有帮助,让中国管理软件业界激清扬浊,健康成长!

用友十宗罪,按其罪状大小,依次排列如下:

1、引导了软件业的浮夸风
如果有人说用友去年做到了5个亿的营业额,有人可能将信将疑问;如果说用友98年销售产值超过X个亿,而这X个亿,比她上市时公布的业绩还要高,你肯定不信。但用友就这么说了,而且让很多人信了。在用友还没有上市的时侯,向外界虚报经营数字,可能会让很多人淡忘了,但我却没忘!因为当时有人振振有词告诉我用友所放的“卫星”时,我没有信,可报纸上的白纸黑字让我无法说服这位老兄,用友的数字在浮夸!
用友的浮夸风不仅体现在上市前的营业额上,而且在许多地方予以体现,篇幅有限,我只列举一二如下:何经华的就任,当年以年薪500万振惊业界,事后从包括股市年报等多方途径推测,这极有可能是为了引起媒体关注所放的又一个用友“卫星”;再例如,用友在互联网如火如荼的时候,做过一个被现在很多人都淡忘了的伟库。就这个现在少有人提及的伟库网,当年竞然号称用户数超过XXXX,试想一下,假如这个数字属实,在上网人数翻了几翻,互联网越来越走向成熟应用的今天,伟库将是多少的客户量,这么大客户量的一个产品,为什么用友公司和客户都将它淡忘了呢。这种浮夸风,已经波及到中国的许多软件企业,特别是缺乏监管的企业,好像文化大革命时期,不放卫星就没有成绩。孰不知,这些卫星都是人造的!

2、给客户的产品价格性能比极低
可能这个说法,业内人士都心知肚明,不过用户却未必知道。用友的产品价格偏高,产品品质偏低,已经在许多正式非正式的言论中有所提及,但为什么用户偏偏会选择用友?原因是:绝大部分用户不是专家。就像脑白金的主体成分“松果体素片”是类似于安眠药的一种催眠药品一样,这类拗口又难以理解的真理,很多普通人都不会去关注。普通用户关注的是,我看谁的广告多,我就买谁的产品。用友的广告投入历年来都是同类软件厂商最多的,而这么多的广告投入,羊毛还是出在羊身上。用户花钱一大部分替用友给广告媒体买单了,价格性能比显然相对就降低了。可能有朋友还不太相信这个道理,那我再举几个例子:用友为什么收购汇理(用友的一个老对手),是为了弥补用友财务软件在资金管理上的不足。但就是这个产品品质被用友看重的汇理,当年也被用友的广告攻势打得节节败退。既然汇理的产品好,就说明那些曾经选择了用友而放弃汇理的用户,购买了一个价格性能比不高的产品!再一个例子就是用友收购汉康,明摆着是为了弥补产品上的不足。但汉康公司将老产品卖给用友后,研发的新一代产品,却卖不过用友。以至于汉康的人总想不通,为什么我们将老的产品卖给了用友,我们的新一代产品却在竞争的时候屡屡输给用友。

3、铸就了软件界的红顶商人时代
这是一个难以说明的问题,因为会涉及一些具体的人或事,我不便说得太具体。我写本文的目的,并非为了攻击为了揭露什么,只不过想透过对用友的分析,给业界吹一丝让人清醒的风,以利于中国管理软件行业健康稳定的发展。因此,我建议想理解这一点的朋友,找来写清朝红顶商人胡雪岩的书好好看看,再对照用友现在的一些人或事,就能明白一二了。之所以将这条位列第三,是因为这点对行业带来的负面影响确实很大,以至于中国的很多软件厂商,不是去想怎么做好产品怎么做好服务,而是天天想怎么盖个红章子,怎么带个红帽子。当然,我相信中国会越来越市场化,所以我也奉劝那些还在想戴红顶的软件商人,经济和政治环境已经昨是今非了,有许多成功方法不可效仿。

4、股票泡沫套牢了一批善良的人
公司的目的就是利润最大化,用友也是公司,也是以赚最多的钱为目标,赚客户的钱、赚股民的钱、赚一切可以赚的钱,只要不犯法赚来的钱,就无可指责。显然,在这件事情上,用友并没有法律意义上的过错。那是谁的错?证券公司的错,证监会的错?都不是,或者不全是。至少,用友在制造这一泡沫中,具有不可推卸的责任。否则,为什么筹措用于软件项目的钱,最后拿去买债券了呢。郎教授曾经批评韦尔其“既然在做一件买股票的事,为什么不让投资人自己买,而要通过一间公司的CEO 来买。替投资人买股票,并没有给投资人增值,相反,可能这些公司的股票没被韦尔其买来,各自独立会发展得更好,会给投资人更大回报”。套用郎教授的话:“既然用友拿股民的钱是来买债券,为什么不让投资人自己买,而要通过用友来买、、、、、、”说到这里,我为那些因买用友股票而被套的善良的人,表示由衷地同情。我也买股票,但我不买用友的股票,就像我不买用友的软件一样,因为,她的股票和她的软件一样,其价格被用友吹了过多的泡沫。对股票感兴趣的朋友,还可以通过用友与金蝶的市盈率比较,市场占有率、销售额、盈利水平等经营能力差距水平与股价差距水平比较,就会知道该不该买用友的股票了。

5、扼制了中国技术型软件企业的发展
这好像不关用友什么事,其实,这很关用友的事。中国管理软件界历来就有市场派和技术派的划分之说,市场派的公司注重市场投入,技术派的公司注重技术投入。由于中国市场的不成熟,以及其他一些规律性的原因,市场派的公司往往能够顺利打败技术派的公司。为什么呢,因为酒香也怕巷子深,会酿的不如会吆喝的。会酿的酒香只香一个巷子,而会吆喝的可能就她所在这个巷子的人,因为知道底细而不买她的酒,其他的若干个巷子的人,都听到了她的吆喝声。那些技术派的公司,要么最后关张,要么最后也变得只吆喝而不精蒸细酿了。有人会说,会不会有人既会吆喝,又会酿呢!我也希望如此,而且从理论上说是有这种公司的。但好像中国软件市场现在还没出现这样的公司。可能是因为资源有限的原因,当一部分资源被市场投入耗用之后,技术的投入就难以保证了。现实生活中也与此类似,耳聪目明只是良好愿望,大部分人要么耳聪目障,要么目明耳障。

6、扰乱了ERP 的视听
如果有人说叶子是树,你会相信吗?肯定不信,但有公司就敢将叶子称为树。这公司就是用友!当然聪明的用友不会在普通人所知的常识上犯错误,但并不防碍她用专业理论糊弄普通人。她说:财务软件就是ERP 。如果各位朋友还记得的话,应该知道98年中国软件集体“ERP”的时候,用友一哗啦出了几个系列的ERP ,让我这个业界青年着实觉得自己才疏学浅,对“罗马不是一天造成”的这一至理名言抱有怀疑。我诚皇诚恐地拿来用友ERP学习,打开软件一看,才明白用友的ERP 是什么了。特别是那个ERP-M ,就是一财务软件。这之后,财务软件等同于ERP ,已经在业界不为鲜见。ERP 的泛化与虚化,已经成为中国软件界不争的事实。允许州官放火,百姓当然斗胆点灯。于是乎,神州大地遍地ERP ,好一点 ,还有个BOM 什么的,大部分就是财务加物流,更有甚者,干脆仍将财务软件这一叶片,称做ERP 大树了。谁让叶片是树的一部分呢,既然叶片可以称之为树,当然作为ERP 有机组成部分的“财务软件”,理所应当、理直气壮地被称之为ERP 了。 我们乱了ERP 视听不要紧,但人家洋人可没乱,他们知道什么是什么,所以,尽管用友花再多的钱宣传自己是中国ERP 的龙头老大,也不防碍SAP 、ORACLE 甚至 SSA 、QAD 等国外软件厂商,在中国拿走一个又一个大大小小的ERP项目,赚得个钵满盘满。写到这里,我长叹一口气!乱了个ERP 不要紧,许多国外厂商正在推崇的 ERPII ,是不是也会在中国被搅乱了呢?用友现在正在搞新一代ERP ,我的担心当然不无道理。新一代就是下一代,就是第二代。一个ERP 还没整明白的公司,又在推第二代ERP 了,能不叫人胆战心惊吗!

7、制造了软件营销的画饼充饥现像
画饼充饥自我93年入行起,中国管理软件界就已经有了。那时还没现在这么厉害,常用的手法是推个不能用的新功能,或者将一个还在开发的产品正式上市销售。到后面发展到谈些华而不实的新理论,再到后面干脆就推概念了。只要不能吃的饼,都是骗人的“画饼”,只要不能用的功能、不能实现的理论,就是骗人的鬼把戏!我信奉这个朴素的原理。其实概念营销本来不是什么新鲜事,在营销实战中经常用到,像前不久国际车展蜂拥而出的概念车,就是典型的例子。概念车只不过是未来会制造的车,再虚也至少是可以实验室里小样生产的,还有个实物可以看。但软件的概念可就太虚了:2000年推的产品到2003年还鲜有用户,甚至到2004年干脆推倒重来,这类事已属小菜一碟。甚至说用了某软件“在北京吃牛肉远在国外的牛会抖一抖”。你信吗?!不管你信不信,但用友就这么堂而皇之地说了,并且冠予了一个玄而黄之的概念:实时企业。至于什么DNA 之类的,跟实时企业的操作手法大同小异,且不作细述。画饼充饥已经被业界各企业常用,而且越来越玄:许你实时企业,就不许我来个URP、联盟体、产业链什么的。眼花缭乱的画饼,不是让一批善良的用户花了钱还挨饿,就是让一批精明的用户忍着饿不掏钱,在“等死”与“找死”之间徘徊。

8、形成了软件营销的“脑白金”现象
有人说中国的广告很没创意,缺乏艺术性。我不知道这是在批评厂商,还是广告从业人员,还是在批评国民素质。总之,我是看了中国的很多广告就倒味口,如“脑白金”广告!倒味口的不一定是差的,创意非凡的广告未必有效。脑白金的广告十亿国民九亿烦,却并不防碍脑白金畅销多年。用友的广告也一样,只是烦的方式不同。用友的方式是:轻则宣传获得个重大奖项,重则一年给你来个市场第一、龙头的广告,也不管这个第一是怎么来的,经不经得起推敲、合不合法,只要是吹第一,就会有人信,就会有人买这个光环笼罩的产品!在这种风气的带领下,形形色色的机构、协会、媒体,忙于评选各类奖项,甚至给个“第一”“最佳”的荣誉,只要大家互相照顾业务,一切都好商量。如果说脑白金将多少含有些灰色意味的送礼文化大肆宣传,那么用友带给中国软件界的,是让徒有虚名者占尽便宜。听说很多种类的“省优”“部优”已经不评了,“第一”“龙头”的广告也明确属于非法。真希望中国的软件界,少一些脑白金式的鼓噪,多一些宁静致远的实干!

9、引起了用户对软件企业的集体信任危机
一粒老鼠屎,搅坏一锅粥。既然号称中国ERP 龙头老大的用友,都有以上如此多条罪状,当然那些仰龙之头的老二老三们,尽不可信了。至于新起的无名小辈,一边凉快去吧。有人形象地诠释了中国的ERP ,是:“咿”,惊喜万分;“啊”,不过如此;“呸”,糟糕透顶。从中,我们可以看出中国用户对中国ERP 由惊喜到失望的过程。如此咿啊呸,造成了用户对中国管理软件企业的集体信任危机。即然中国人的ERP 应该咿啊呸,那么洋人的ERP总归可信吧,因为世界总会有一个地方的月亮是圆的。兜来转去,还是国外的月亮圆!偏偏,中国的软件厂商,面对洋人的大举入侵,除了“我祖上曾经也做过官”、“我好歹也是个读书人”之类的阿Q式自欺欺人,就没有更好的办法,好像自己说硬,就会免了“赵举人”的打一样!中国的管理软件企业,什么时候也要在精神上补补钙,让中国的管理软件业,真正的硬起来!

10、使中国软件企业缺乏软件原创精神
这好像跟第5宗“扼制了中国技术型软件企业的发展”相似,其实不然。扼制发展,是对技术型软件厂商的打压,使其透不过气来而死亡。而使中国软件企业缺乏软件原创精神,是使生了的人全部抱定“机会主义”。据说用友一直缺乏核心原创技术,据说她在财务软件时代就买过(或者想买)别人的技术。据说必竟是据说,无从考证,可能这种据说是捕风捉影,也可能是确有其事。但,可以考证的用友在技术上的拿来主义,已经不在少数,从汇理、汉康,到硕旺、致远,还有业界颇为关注的安易,这些有名有姓,有点规模的公司和技术,数数一个手指也掰不过来,至于那些没名没姓,无从考证的,我们就不想考证也无须考证了。以十步看百步,如此尔尔!原创精神的缺失,自用友以下,各色公司林林总总不等,从金蝶买开思,到神码OEM 鼎新,已经成为行业普遍现象。这样的购买,是优势互补的战略并购那还说得过去,但问题是很多购买的软件,并没有完全集成,无法给客户带来更多应用价值。举个例子,如果客户买车,会买一辆轮胎、发动机、方向盘无法装配在一块的车吗?答案一定是:否。但买用友的软件,就像买一辆没有装好的车一样!技术相斥、数据离散、信息孤立,这就是购买技术的坏处。就像不是一个种族的几个孩子,语言不通,肤色不同,脾性不一,怎么期望这些孩子能共同把工作做好!

以上十条,有本人对事实的掌握和分析,也可能有推演猜测之处。这数条罪状,爱信的人就信了,可能对你工作有裨益;不信的就当小说故事来看,本人可以为此类人添加一句:本故事纯属虚构,如有雷同实属巧合。

看完以上十宗罪状,用友的宗亲族氏肯定有不少人忿忿不平,好像冷不呤叮被人浇了一盘凉水。气忿自是理解,只是也希望用友们能够理解苦蝉一片苦心。就像我曾经写金蝶一样,因为爱她,所以会指出她的不足。同样,如果不是想让用友们清醒,我犯不着冒天下之大不韪,熬夜写什么劳什子文章。只希望,用友以及用友们,能够从罪状中摆脱出来,真正起到龙头作用,将自己做强做大,带动中国的所有软件企业做强做大!(苦蝉,2004年10月18日凌晨4点18分)

【上一篇】: 转载:用友NC,用户心中永远的痛 【下一篇】: 关于一些常见问题
【上一篇】: 转载:用友NC,用户心中永远的痛
【下一篇】: 关于一些常见问题