看奸商如何“提高老用户的应用价值”

2012-04-23 18:06:59 来源：老李

今天看到有人转给我的一个链接http://www.yonyou.com/news/120410/20121010021032.shtml，是用友网站上的一个通知（用友公司又改英文名了，把UFIDA“油肥大”改为yonyou了），内容如下：

用词很好听，充斥着“亲爱的、创新、升级”，但实际上就是一个最后通牒，告诉这些老用户只有两个选择：要么您现在就立刻升级（只给您不到四个月时间），当然肯定是要付费的，说是现在优惠，但是这个升级要付多少钱我相信没有哪个用户会有什么谈判权，用友说多少您就必须付多少；要么您以后就要重新购买——不傻的人都能看出威胁的口气。

企业管理软件如果没有了软件商的服务和技术支持，是没有哪个企业敢用的。无论是用户还是用友都明白这一点。用友现在通知这些老用户：“2012年7月1日起，不再支持U8.21(含)以前版本升级，按照新购处理”，这无异于告诉用户：2012年7月1日起您就别想再用了，否则后果自负。为什么说这很无耻？您当初购买时，用友说过您只能用几年了吗？合同里写了吗？如果没写的话，用友凭什么就可以单方面终止？用友给出的依据是“用友公司2012年股销管字第2号文件”《2012年软件更版、升级、升迁政策》，这种屁话也亏用友说得出来：用友算什么？凭什么用友自己出个规定就号称“政策”、要求用户必须怎样做？

这就象当年他们给老李说过的理由：因为用友公司出了个规定，所以就必须要涨价、用户也必须接受——即使以前有合同也没有用。

恶狗咬人，无需理由！

有人说：别的产品好象也这样，比如买个冰箱，超过三年保修期后，如果有问题，也只能要么花钱修、要么买新的。老李为什么不骂他们呢？实际上，这是完全不一样的，您买冰箱之前，这些条款和规则就是已经确定了的（比如是厂家在保修单中公开承诺的、或国家规定的），因此在购买时就已经确定了这些规则；同样，微软说XP只支持到2014年，问题也不大，因为用户对微软的产品并不需要太多的技术支持服务，而且XP的规则并不是微软与每个用户签订合同来确定的。但是您购买用友的软件时，所有的规则就是合同中的内容。用友敢说与每个用户的合同中都写了只支持到2012年7月1日吗？如果没写，现在凭什么自己出一个规定要求用户二选一、而且这二个选择用户都没有任何谈判权？

“为了提高U8老用户的应用价值”这句话说得真是太对了——就是要把老用户的钱继续榨出来，这样对于用友来讲才算是提高了老用户的应用价值。

用友以后还可以不断地用这种手段榨出用户的“应用价值”。

令人愤怒，用友真是本性难改！