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2012
05/07
19:16

系统维护——倒掉的墙

2012-05-07 19:16:52 来源:软件服务社

ERP软件行业有个说法几乎成了常识,那就是ERP软件的维护涉及内容很多(如系统迁移、重装、升级、参数优化等),而且非常复杂、非常重要,用户自己是根本做不了的,必须有实施顾问才能做到,很多工作还必须是水平很好的实施顾问才行。系统维护成了很多ERP软件商围住用户的高墙。

随着我们的产品开发,免费、强大、全面的产品线将很快不再是问题。而系统维护,现在就已经不再是任何问题。比如:

系统升级:不多说了,从2009年发布F9.8到现在为止,经历了多次升级(在“下载中心”可以看到历次升级的记录),任何一个用户都可以做到;

系统迁移:服务器总有要更换的时候,那么要把系统迁移到新服务器上是不是很复杂呢?在服务社网站的“常见问题”栏目中,有各种迁移的操作方法(如下图),无论是迁移到另一台Windows服务器的相同目录还是不同目录,或是迁移到Linux操作系统的服务器上,都没有问题,用户自己都能做到。

如果服务器的操作系统出现问题,重装操作系统是不是很复杂呢,看看“常见问题”中的说明,就知道很简单。

 

前天是周六,下午有个用户说起正在加班,要把系统由原来的32位版升级到64位版(因为数据量已经比较大),但此前他从来没有与我们联系过。我们以前曾计划在8月再把这个操作说明整理出来(主要是时间关系),但是现在用户需要,我们就马上整理了操作说明,然后他就按照说明自己完成了所有操作——没有出现任何问题,也没有让我们再提供任何技术支持(我们甚至现在都不知道这个用户是哪个公司)。

当用户自己就能做到这些的时候,系统维护,就已经成为倒掉的墙。

当然,我们还会不断优化、简化系统维护的操作方法,比如,今年内会提供更方便的自动备份、系统参数自动优化、扩展附件目录配置等功能,并会把各种维护操作的说明做进一步的整理。总之,不仅要让用户自己能做到,而且要能很轻松地做到。

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